Obchodné podmienky
Verzia 2.0, platná od 1. októbra 2026
Dolly Digital B.V., spoločnosť s ručením obmedzeným (besloten vennootschap)
Zwanebloemlaan 63, 1087 EP Amsterdam, Holandsko
Číslo v obchodnom registri (KvK): 96411430
IČ DPH: NL867599571B01
Kontaktná osoba: J. Huijgen
E-mail: info (at) dolly-digital.com
Registračné číslo WEEE (DE): 75710175
Registračné číslo LUCID (DE): DE1998138945202
1.1 Dolly Digital: Dolly Digital B.V., spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom Zwanebloemlaan 63, 1087 EP Amsterdam, zapísaná v holandskej obchodnej komore (Kamer van Koophandel) pod číslom 96411430, IČ DPH NL867599571B01.
1.2 Zákazník: osoba, s ktorou spoločnosť Dolly Digital uzavrela zmluvu.
1.3 Zmluvné strany: Dolly Digital a zákazník spoločne.
1.4 Spotrebiteľ: zákazník, ktorý je fyzickou osobou a nekoná v rámci svojho povolania ani podnikania.
1.5 Firemný zákazník: zákazník, ktorý koná v rámci svojho povolania alebo podnikania, vrátane orgánov verejnej správy, vzdelávacích inštitúcií, združení a nadácií.
1.6 Písomne: listom alebo e-mailom.
2.1 Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky cenové ponuky, ponuky, práce, objednávky, zmluvy a dodávky výrobkov alebo služieb zo strany spoločnosti Dolly Digital alebo v jej mene.
2.2 Zmluvné strany sa môžu od týchto podmienok odchýliť len vtedy, ak sa na tom výslovne a písomne dohodli.
2.3 Uplatnenie všeobecných obchodných podmienok zákazníka alebo tretích strán sa výslovne odmieta.
2.4 Ak sa niektoré pravidlo v týchto podmienkach vzťahuje len na spotrebiteľov alebo len na firemných zákazníkov, je to pri ňom výslovne uvedené. Ak to uvedené nie je, pravidlo platí pre všetkých zákazníkov.
3.1 Ponuky na webovej stránke a cenové ponuky spoločnosti Dolly Digital sú nezáväzné, pokiaľ cenová ponuka neuvádza lehotu na jej prijatie.
3.2 Pri online objednávke je zmluva uzavretá v okamihu, keď spoločnosť Dolly Digital potvrdí objednávku e-mailom.
3.3 Zjavné omyly alebo chyby v ponuke, napríklad zjavne nesprávna cena, nie sú pre spoločnosť Dolly Digital záväzné.
4.1 Ceny sú uvedené v eurách alebo v miestnej mene, ktorá sa zobrazuje na webovej stránke a pri platbe.
4.2 Ceny pre spotrebiteľov zahŕňajú DPH a všetky ostatné náklady okrem nákladov na dopravu. Náklady na dopravu sú uvedené samostatne pred dokončením objednávky.
4.3 Ceny pre firemných zákazníkov môžu byť uvedené bez DPH. Spoločnosť Dolly Digital to v takom prípade jasne uvedie.
4.4 Spoločnosť Dolly Digital môže ceny na webovej stránke alebo v iných materiáloch kedykoľvek zmeniť. Zmena ceny sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy, s výnimkou prípadu podľa článku 4.5.
4.5 Zvýšenie nákladových cien výrobkov alebo ich častí, ktoré spoločnosť Dolly Digital nemohla predvídať v čase ponuky alebo uzavretia zmluvy, môže byť dôvodom na zvýšenie ceny.
4.6 Spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť z dôvodu zvýšenia ceny podľa článku 4.5, pokiaľ zvýšenie nevyplýva z právneho predpisu.
5.1 Online objednávky sa platia pri dokončení objednávky jedným zo spôsobov platby ponúkaných na webovej stránke, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
5.2 Faktúry firemným zákazníkom sú splatné do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli na inej lehote.
5.3 Pri platbe prostredníctvom služby Klarna môže spoločnosť Dolly Digital odovzdať spoločnosti Klarna kontaktné údaje a údaje o objednávke. Viac informácií nájdete vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Dolly Digital.
6.1 Ak spotrebiteľ nezaplatí včas, spoločnosť Dolly Digital mu najprv pošle upomienku, v ktorej mu poskytne lehotu 14 dní od jej doručenia na dodatočné zaplatenie. Ak spotrebiteľ nezaplatí ani v tejto lehote, spoločnosť Dolly Digital môže účtovať zákonné úroky z omeškania a mimosúdne náklady na vymáhanie. Náklady na vymáhanie sa vypočítajú podľa holandského nariadenia o náhrade mimosúdnych nákladov na vymáhanie (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
6.2 Ak firemný zákazník nezaplatí v lehote splatnosti, je v omeškaní aj bez výzvy na plnenie. Spoločnosť Dolly Digital potom môže odo dňa splatnosti účtovať zákonné úroky z omeškania v obchodnom styku a mimosúdne náklady na vymáhanie, popri prípadnej náhrade škody.
6.3 Kým zákazník nezaplatí, môže spoločnosť Dolly Digital pozastaviť plnenie svojich povinností.
6.4 V prípade likvidácie, konkurzu, exekúcie alebo odkladu platieb (surseance van betaling) zákazníka sa pohľadávky spoločnosti Dolly Digital voči zákazníkovi stávajú okamžite splatnými.
6.5 Ak zákazník odmietne poskytnúť súčinnosť pri plnení zmluvy, zostáva povinný zaplatiť dohodnutú cenu, pokiaľ to zákon dovoľuje.
Ak zákazník dostal vzorku alebo model výrobku, slúži len na znázornenie povahy výrobku, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodli, že dodávané výrobky jej budú zodpovedať.
8.1 Spotrebiteľ môže od online kúpy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
8.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
8.3 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:
8.4 Výnimka z hygienických dôvodov platí len pre výrobky, ktoré sú pri dodaní opatrené hygienickou pečaťou, napríklad slúchadlá do uší (in-ear). Pri týchto výrobkoch spoločnosť Dolly Digital ešte pred objednávkou uvádza na stránke produktu, že právo na odstúpenie od zmluvy zaniká porušením pečate. Ak je takýto zapečatený výrobok súčasťou sady, výnimka platí len pre túto zapečatenú časť. Ostatné časti sady je možné vrátiť. Ak je pečať neporušená, výrobok možno vrátiť bežným spôsobom.
8.5 Spotrebiteľ oznámi, že uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy, na adrese info (at) dolly-digital.com, podľa potreby pomocou vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy v prílohe 1 k týmto podmienkam.
8.6 Spotrebiteľ zašle výrobok späť spoločnosti Dolly Digital do 14 dní od svojho oznámenia.
8.7 Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ s výrobkom zaobchádzať a prezrieť si ho len tak, ako by to mohol urobiť v obchode, aby zistil jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty výrobku, ktoré je dôsledkom zaobchádzania nad tento rámec. Spoločnosť Dolly Digital môže toto zníženie hodnoty započítať so sumou, ktorú vracia.
8.8 Spotrebiteľ vráti výrobok kompletný a so všetkým príslušenstvom, riadne zabalený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Riziko spätnej zásielky nesie spotrebiteľ, ktorý musí byť tiež schopný preukázať, že výrobok odoslal späť včas.
8.9 Spoločnosť Dolly Digital vráti kúpnu cenu vrátane štandardných nákladov na doručenie tovaru spotrebiteľovi do 14 dní od oznámenia, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným platobným prostriedkom. Spoločnosť Dolly Digital môže vrátenie platby odložiť, kým výrobok nedostane alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že ho odoslal späť. Ak si spotrebiteľ sám zvolil drahší spôsob doručenia, než je štandardné doručenie, dodatočné náklady naň sa nevracajú.
8.10 Náklady na vrátenie výrobku znáša spotrebiteľ.
8.11 Firemní zákazníci nemajú právo na odstúpenie od zmluvy.
9.1 Popri zákonnom práve na odstúpenie od zmluvy ponúka spoločnosť Dolly Digital možnosť výmeny výrobkov. Ide o dobrovoľnú úpravu, ktorá neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
9.2 Výmena je možná, ak sú splnené tieto podmienky:
9.3 Zlacnené výrobky, výrobky vyrobené na mieru, výrobky upravené špeciálne pre zákazníka a zapečatené výrobky s porušenou hygienickou pečaťou nemožno vymeniť. Pri online nákupoch však naďalej platí právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 8.
9.4 Zákazník si môže objednať testovaciu sadu, aby si výrobky vopred vyskúšal. Testovaciu sadu môže vrátiť do 30 dní od prevzatia. Spoločnosť Dolly Digital potom vráti cenu testovacej sady do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky. Náklady na vrátenie znáša zákazník.
9.5 Ak si zákazník v týchto 30 dňoch objedná výrobky od spoločnosti Dolly Digital, cena testovacej sady sa započíta do tejto objednávky.
9.6 Zákazník vráti testovaciu sadu kompletnú a v dobrom stave. Pre spotrebiteľov popri tom naďalej platí právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 8.
10.1 Firemný zákazník sa vzdáva práva pozastaviť plnenie akejkoľvek povinnosti vyplývajúcej zo zmluvy.
10.2 Firemný zákazník sa vzdáva práva započítať svoj dlh voči spoločnosti Dolly Digital s pohľadávkou voči spoločnosti Dolly Digital.
11.1 Spoločnosť Dolly Digital môže zadržať výrobky zákazníka, ktoré má u seba, napríklad na opravu, kým zákazník nezaplatí všetky neuhradené faktúry spoločnosti Dolly Digital, pokiaľ zákazník na tieto sumy neposkytol dostatočné zabezpečenie.
11.2 Zádržné právo sa vzťahuje aj na sumy, ktoré zákazník ešte dlhuje na základe predchádzajúcich zmlúv.
11.3 Voči firemným zákazníkom spoločnosť Dolly Digital nezodpovedá za škodu, ktorú zákazník utrpí v dôsledku toho, že spoločnosť Dolly Digital uplatní svoje zádržné právo.
12.1 Spoločnosť Dolly Digital zostáva vlastníkom všetkých dodaných výrobkov, kým zákazník v plnej miere nesplní všetky svoje platobné povinnosti voči spoločnosti Dolly Digital vyplývajúce z akejkoľvek zmluvy so spoločnosťou Dolly Digital, vrátane pohľadávok z dôvodu porušenia zmluvných povinností.
12.2 Dovtedy sa spoločnosť Dolly Digital môže dovolávať výhrady vlastníctva a výrobky si vziať späť.
12.3 Kým vlastnícke právo neprešlo na zákazníka, zákazník nesmie výrobky založiť, predať, previesť ani inak zaťažiť.
12.4 Ak sa spoločnosť Dolly Digital dovolá výhrady vlastníctva, zmluva sa zrušuje a spoločnosť Dolly Digital môže požadovať náhradu škody, pokiaľ to zákon dovoľuje.
13.1 Len čo je zákazník v omeškaní, môže spoločnosť Dolly Digital uplatniť právo požadovať vrátenie nezaplatených výrobkov, ktoré boli zákazníkovi dodané.
13.2 Spoločnosť Dolly Digital uplatní toto právo písomným oznámením zákazníkovi.
13.3 Po tomto oznámení zákazník príslušné výrobky okamžite vráti spoločnosti Dolly Digital, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
13.4 Náklady na vyzdvihnutie alebo vrátenie výrobkov znáša zákazník.
14.1 Dodanie prebieha do vypredania zásob. Ak sa ukáže, že objednaný výrobok nie je možné dodať, spoločnosť Dolly Digital o tom zákazníka čo najskôr informuje. Ak zákazník už zaplatil, spoločnosť Dolly Digital mu sumu vráti do 14 dní.
14.2 Výrobky objednané online sa dodávajú na adresu, ktorú zákazník uviedol. Osobný odber u spoločnosti Dolly Digital je možný len po dohode zmluvných strán.
14.3 Ak dohodnuté sumy nie sú zaplatené alebo nie sú zaplatené včas, spoločnosť Dolly Digital môže pozastaviť plnenie svojich povinností, kým zákazník nezaplatí. Zákazník nemôže voči spoločnosti Dolly Digital namietať oneskorenie dodania, ktoré tým vznikne.
14.4 Zákazník zabezpečí, aby bolo možné výrobky prevziať v dohodnutom čase a na dohodnutej adrese.
15.1 Dodacia lehota začína plynúť, keď zákazník dokončí proces objednávky a dostane o tom potvrdenie od spoločnosti Dolly Digital.
15.2 Spoločnosť Dolly Digital dodáva spotrebiteľom v dodacej lehote uvedenej na webovej stránke alebo v potvrdení, v každom prípade do 30 dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli na dlhšej lehote. Ak spoločnosť Dolly Digital nedodá včas, spotrebiteľ jej môže poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu. Ak spoločnosť Dolly Digital nedodá ani v tejto lehote, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť. Spoločnosť Dolly Digital mu potom do 14 dní vráti všetko, čo už zaplatil.
15.3 Pre firemných zákazníkov sú uvedené dodacie lehoty orientačné. Ich prekročenie nezakladá firemnému zákazníkovi nárok na náhradu škody ani na zrušenie zmluvy, pokiaľ spoločnosť Dolly Digital nedodá do 14 dní od písomnej výzvy alebo pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodli inak.
16.1 Náklady na dopravu znáša zákazník, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak. Spotrebiteľom sa náklady na dopravu uvádzajú pred dokončením objednávky.
16.2 Pri spotrebiteľoch prechádza riziko straty alebo poškodenia výrobkov v okamihu, keď výrobky prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba.
16.3 Pri firemných zákazníkoch prechádza riziko v okamihu odovzdania výrobkov dopravcovi.
16.4 Ak je obal pri doručení poškodený alebo otvorený, spoločnosť Dolly Digital žiada spotrebiteľa, aby to čo najskôr oznámil na adrese info (at) dolly-digital.com, najlepšie s fotografiami. Spoločnosti Dolly Digital to pomôže nahlásiť škodu dopravcovi. Práva spotrebiteľa tým zostávajú nedotknuté.
16.5 Firemný zákazník, ktorý dostane poškodený alebo otvorený obal, nechá dopravcu túto skutočnosť zaznamenať ešte pred prevzatím zásielky. Ak tak neurobí, spoločnosť Dolly Digital za škodu nezodpovedá. Ak si firemný zákazník zabezpečuje prepravu sám, oznámi spoločnosti Dolly Digital viditeľné poškodenie výrobkov alebo obalu pred začatím prepravy.
17.1 Ak zákazník prevezme objednané výrobky neskôr, ako bol dohodnutý dátum dodania, z dôvodu, ktorý možno pripísať jemu, nesie riziko zhoršenia kvality zákazník.
17.2 Dodatočné náklady, ktoré vzniknú tým, že zákazník prevezme výrobky príliš skoro alebo príliš neskoro, znáša zákazník.
18.1 Spoločnosť Dolly Digital zaručuje, že dodané výrobky sú v súlade so zmluvou.
18.2 Spotrebitelia majú nárok na zákonnú záruku (súlad so zmluvou) podľa článku 7:17 a nasl. holandského Občianskeho zákonníka (Burgerlijk Wetboek). Tieto práva nemožno obmedziť. Okrem zákonnej záruky neposkytuje spoločnosť Dolly Digital spotrebiteľom žiadnu dodatočnú záruku, pokiaľ si spotrebiteľ nekúpil predĺženú záruku podľa článku 18.5.
18.3 Pre firemných zákazníkov platí záručná doba 6 mesiacov od dodania, a to výlučne na vady spôsobené chybnou výrobou, konštrukciou alebo materiálom. Spoločnosť Dolly Digital rozhodne, či sa výrobok opraví, vymení alebo či sa vystaví dobropis. Akýkoľvek ďalší nárok firemného zákazníka vrátane nároku na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy je vylúčený. Náklady na dopravu a riziko prepravy k spoločnosti Dolly Digital znáša firemný zákazník. Záruka pre firemných zákazníkov je vylúčená aj vtedy, ak príčinu vady nemožno jednoznačne určiť.
18.4 Zo záruky pre firemných zákazníkov a z predĺženej záruky sú vylúčené: poškodenie pádom, poškodenie vlhkosťou (vrátane poškodenia vodou, dažďom, potom a kondenzáciou), bežné opotrebenie (vrátane opotrebenia náušníkov a hlavového oblúka a bežného poklesu kapacity batérie), poškodenie pri nehodách, škrabance a kozmetické poškodenia, poškodenie spôsobené použitím neoriginálnych nabíjačiek, káblov alebo príslušenstva, vykonané úpravy, otvorenie krytu, opravy tretími osobami, odstránenie alebo poškodenie sériových čísel, nedbanlivosť, neodborné používanie alebo používanie v rozpore s návodom, ako aj strata a krádež. Pre spotrebiteľov sú tieto okolnosti vylúčené aj zo zákonnej záruky, avšak len do tej miery, do akej vada vznikla v ich dôsledku a nie je dôsledkom vady, ktorú mal výrobok už pri dodaní. Batéria, ktorá sa zhoršuje rýchlejšie, než možno pri bežnom používaní očakávať, sa nepovažuje za bežné opotrebenie.
18.5 Spoločnosť Dolly Digital ponúka za poplatok voliteľnú predĺženú záruku na 3 roky od dodania. V tejto lehote sa výrobky, ktoré sa pri bežnom používaní pokazia, bezplatne opravia alebo vymenia. Výnimky podľa článku 18.4 naďalej platia. Cena predĺženej záruky je uvedená na webovej stránke alebo v cenovej ponuke. Predĺžená záruka platí popri zákonných právach spotrebiteľa a neobmedzuje ich.
18.6 Uplatnenie záruky sa oznamuje na adrese info (at) dolly-digital.com spolu s faktúrou alebo iným dokladom o kúpe.
18.7 Ak sa po preskúmaní ukáže, že výrobok nemá vadu alebo že sa na vadu nevzťahuje záruka ani zákonné práva zákazníka, spoločnosť Dolly Digital môže účtovať náklady na preskúmanie, opravu a dopravu. Spoločnosť Dolly Digital zákazníkovi vopred oznámi, o aké náklady ide.
19.1 Zákazník čo najskôr skontroluje dodaný výrobok alebo poskytnutú službu, či nemá nedostatky.
19.2 Ak výrobok alebo služba nezodpovedá tomu, čo mohol zákazník odôvodnene očakávať, zákazník to čo najskôr oznámi spoločnosti Dolly Digital. U spotrebiteľov sa oznámenie do 2 mesiacov od zistenia nedostatku v každom prípade považuje za včasné. Firemní zákazníci oznámia nedostatok najneskôr do 1 mesiaca od jeho zistenia.
19.3 Zákazník opíše nedostatok čo najpresnejšie, aby naň spoločnosť Dolly Digital mohla náležite reagovať.
19.4 Zákazník preukáže, že sa reklamácia alebo sťažnosť týka zmluvy medzi zmluvnými stranami.
19.5 Sťažnosť týkajúca sa prebiehajúcich prác nezaväzuje spoločnosť Dolly Digital vykonať iné práce, než aké boli dohodnuté.
20.1 Zákazník zasiela spoločnosti Dolly Digital výzvu na plnenie písomne.
20.2 Zákazník zabezpečí, aby výzva na plnenie bola spoločnosti Dolly Digital skutočne a včas doručená.
Ak spoločnosť Dolly Digital uzavrie zmluvu s viacerými zákazníkmi, každý z nich zodpovedá spoločne a nerozdielne za celé sumy, ktoré spoločnosti Dolly Digital na základe tejto zmluvy dlhujú.
22.1 Voči firemným zákazníkom platí:
22.2 Voči spotrebiteľom zodpovedá spoločnosť Dolly Digital v súlade so zákonom.
22.3 Spoločnosť Dolly Digital nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku okolností uvedených nižšie, okrem prípadov, keď bola škoda spôsobená vadou výrobku alebo porušením povinnosti zo strany samotnej spoločnosti Dolly Digital:
22.4 Tento článok neobmedzuje zákonnú zodpovednosť spoločnosti Dolly Digital za škodu spôsobenú vadným výrobkom.
22.5 Obrázky, fotografie, farby a nákresy na webovej stránke alebo v katalógu zobrazujú výrobok čo najvernejšie. Drobné odchýlky, napríklad vo farbe v dôsledku nastavenia obrazovky, nezakladajú nárok na náhradu škody ani na zrušenie zmluvy.
22.6 Zákazník sám zodpovedá za správne používanie výrobkov podľa návodu, za primeranú hlasitosť a za hygienu, ak výrobky používa viac osôb.
22.7 Zákazník sám zodpovedá za dodržiavanie predpisov o rádiových frekvenciách a za získanie prípadných povolení v krajine, v ktorej sa výrobky používajú.
23.1 Firemný zákazník odškodní spoločnosť Dolly Digital a ochráni ju pred všetkými nárokmi tretích osôb vrátane účastníkov, návštevníkov a používateľov, ktoré súvisia s výrobkami alebo službami dodanými spoločnosťou Dolly Digital, okrem prípadov, keď nárok vznikol v dôsledku úmyselného konania alebo vedomej hrubej nedbanlivosti vedenia spoločnosti Dolly Digital.
23.2 Spotrebiteľ odškodní spoločnosť Dolly Digital a ochráni ju pred nárokmi tretích osôb, ktoré vzniknú v dôsledku používania výrobkov v rozpore s týmito podmienkami, návodom alebo zákonom.
Každý nárok firemného zákazníka na náhradu škody voči spoločnosti Dolly Digital zaniká 12 mesiacov po udalosti, z ktorej zodpovednosť priamo alebo nepriamo vyplýva. Článok 6:89 holandského Občianskeho zákonníka sa naďalej uplatňuje. Pre spotrebiteľov platia zákonné premlčacie lehoty.
25.1 Zákazník môže zmluvu zrušiť, ak spoločnosť Dolly Digital porušuje svoje povinnosti z dôvodov, ktoré jej možno pripísať, okrem prípadov, keď porušenie vzhľadom na svoju osobitnú povahu alebo nepatrný význam zrušenie zmluvy neodôvodňuje.
25.2 Ak plnenie zo strany spoločnosti Dolly Digital nie je trvalo ani dočasne nemožné, zákazník môže zmluvu zrušiť až potom, čo sa spoločnosť Dolly Digital dostane do omeškania.
25.3 Spoločnosť Dolly Digital môže zmluvu zrušiť, ak zákazník nesplní svoje povinnosti úplne alebo včas, alebo ak sa spoločnosť Dolly Digital dozvie o okolnostiach, ktoré jej dávajú dôvodnú obavu, že zákazník svoje povinnosti riadne nesplní.
26.1 Nad rámec článku 6:75 holandského Občianskeho zákonníka nemožno spoločnosti Dolly Digital pripísať porušenie povinnosti, ak je dôsledkom situácie mimo jej vplyvu, ktorá plnenie úplne alebo čiastočne znemožňuje alebo v dôsledku ktorej nemožno od spoločnosti Dolly Digital plnenie rozumne požadovať.
26.2 Vyššou mocou sa v každom prípade rozumie: núdzový stav (napríklad vojna, občianska vojna, povstanie, nepokoje, terorizmus a prírodné katastrofy), epidémie a pandémie, porušenie povinností a vyššia moc na strane dodávateľov, výrobcov, doručovateľov alebo iných tretích osôb, nedostatok surovín a súčiastok, oneskorenie pri preprave alebo na colnici, neočakávané výpadky elektriny, internetu, počítačov a telekomunikácií, kybernetické útoky a počítačové vírusy, štrajky, opatrenia orgánov verejnej moci vrátane obmedzení dovozu a vývozu, nepriaznivé poveternostné podmienky a prerušenie práce.
26.3 Počas vyššej moci sa povinnosti spoločnosti Dolly Digital pozastavujú, kým ich nebude môcť opäť plniť.
26.4 Ak vyššia moc trvá najmenej 30 kalendárnych dní, môže každá zo zmluvných strán zmluvu písomne úplne alebo čiastočne zrušiť. Čo zákazník už zaplatil za nedodanú časť, mu spoločnosť Dolly Digital vráti.
26.5 V prípade vyššej moci nie je spoločnosť Dolly Digital povinná nahradiť škodu.
Ak sa po uzavretí zmluvy ukáže, že je potrebné zmeniť alebo doplniť jej obsah, zmluvné strany zmluvu včas a po vzájomnej dohode upravia.
28.1 Spoločnosť Dolly Digital môže tieto všeobecné obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
28.2 Zmeny menšieho významu možno vykonať kedykoľvek.
28.3 Podstatné obsahové zmeny spoločnosť Dolly Digital podľa možnosti vopred prerokuje so zákazníkom.
28.4 Spotrebitelia môžu zmluvu zrušiť v prípade podstatnej zmeny všeobecných obchodných podmienok.
29.1 Práva zákazníka zo zmluvy so spoločnosťou Dolly Digital nemožno postúpiť tretím osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Dolly Digital.
29.2 Toto ustanovenie má vecnoprávne účinky v zmysle článku 3:83 ods. 2 holandského Občianskeho zákonníka.
30.1 Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo ak je vyhlásené za neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú naďalej v platnosti.
30.2 Voči firemným zákazníkom sa neplatné ustanovenie alebo ustanovenie vyhlásené za neplatné nahradí platným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje tomu, čo spoločnosť Dolly Digital pôvodným ustanovením zamýšľala.
31.1 Na každú zmluvu medzi zmluvnými stranami sa vzťahuje holandské právo. Viedenský dohovor o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa vylučuje. Spotrebitelia s bydliskom mimo Holandska si zachovávajú ochranu, ktorú im poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny ich bydliska.
31.2 Spory s firemnými zákazníkmi sa predkladajú výlučne príslušnému súdu v obvode Amsterdam.
31.3 Spotrebiteľ môže spor predložiť súdu v obvode Amsterdam alebo súdu, ktorý je príslušný podľa zákona, vrátane súdu v mieste svojho bydliska. Spoločnosť Dolly Digital môže spotrebiteľa žalovať len na súde, ktorý je príslušný podľa zákona. Ak má spotrebiteľ bydlisko v inom členskom štáte EÚ, je to súd krajiny jeho bydliska.
31.4 Tieto podmienky môžu byť k dispozícii vo viacerých jazykoch. Ak sa výklad holandského znenia a prekladu líši, rozhodujúce je holandské znenie.
Verzia 2.0, vypracovaná 1. 10. 2026. Táto verzia nahrádza všetky predchádzajúce verzie vrátane verzie z 1. 9. 2021.
Tento formulár vyplňte a zašlite späť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.
Komu: Dolly Digital B.V., Zwanebloemlaan 63, 1087 EP Amsterdam, Holandsko, info (at) dolly-digital.com
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar*/od zmluvy o poskytnutí tejto služby*:
…………………………………………………………………
Dátum objednania*/dátum prijatia*: ……………………
Číslo objednávky: ……………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………
IBAN (na vrátenie platby, ak je to potrebné): ……………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ……………………
Dátum: ……………………
* Nehodiace sa prečiarknite.
